Política de Cookies
Esta Política de Cookies establece los términos y condiciones bajo los cuales utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra plataforma de juegos en línea, de conformidad con la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas establecidas por la Superintendencia de Casinos de Juego. Al acceder y utilizar nuestros servicios de casino en línea, usted acepta el uso de cookies según se describe en esta política.
1. Definición y Naturaleza de las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web de casino en línea. Estas tecnologías nos permiten reconocer su navegador, recordar sus preferencias de juego y proporcionar una experiencia personalizada y segura. Las cookies pueden ser de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, o persistentes, que permanecen en su dispositivo durante un período específico. También utilizamos web beacons, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestros juegos de casino, slots y servicios de apuestas en línea.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookies Esenciales | Garantizan el funcionamiento básico del casino, seguridad de transacciones y cumplimiento normativo | Sesión y hasta 12 meses |
| Cookies de Rendimiento | Optimizan la velocidad de carga de juegos, slots y funcionalidades del casino | Hasta 24 meses |
| Cookies Funcionales | Recuerdan preferencias de usuario, configuraciones de juego y opciones de personalización | Hasta 12 meses |
| Cookies Analíticas | Analizan patrones de juego, comportamiento del usuario y estadísticas de uso del casino | Hasta 24 meses |
| Cookies de Marketing | Personalizan ofertas promocionales, bonos y comunicaciones relacionadas con juegos | Hasta 12 meses |
3. Finalidades Específicas del Tratamiento
Utilizamos cookies para múltiples propósitos relacionados con nuestros servicios de casino en línea. Las cookies esenciales garantizan la seguridad de sus transacciones financieras, el cumplimiento de las medidas de juego responsable establecidas por la legislación chilena y la prevención de fraudes. Las cookies funcionales nos permiten recordar sus juegos favoritos, configuraciones de apuestas, límites de depósito autoimpuestos y preferencias de interfaz. Nuestras cookies analíticas nos ayudan a comprender qué slots y juegos de mesa son más populares, optimizar la experiencia de usuario y cumplir con los requisitos regulatorios de monitoreo de actividad de juego.
- Autenticación y gestión de sesiones de usuario
- Procesamiento seguro de depósitos y retiros
- Implementación de medidas de juego responsable
- Personalización de la experiencia de juego
- Análisis de patrones de comportamiento para detectar actividad sospechosa
- Optimización del rendimiento de juegos y slots
- Cumplimiento de obligaciones regulatorias y de auditoría
4. Cookies de Terceros y Proveedores de Servicios
Nuestro casino en línea colabora con proveedores externos de software de juegos, procesadores de pagos y servicios analíticos que pueden colocar sus propias cookies en su dispositivo. Estos terceros incluyen desarrolladores de slots reconocidos internacionalmente, proveedores de juegos de mesa en vivo, empresas de procesamiento de pagos autorizadas en Chile y servicios de análisis web. Todos nuestros socios cumplen con estrictos estándares de seguridad y privacidad, y están obligados contractualmente a proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación chilena de protección de datos.
5. Gestión y Control de Cookies
Usted tiene derecho a controlar y gestionar las cookies utilizadas en nuestro sitio web de casino. Puede acceder a nuestro centro de preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o desde la configuración de su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos juegos, la capacidad de realizar transacciones o el acceso a funciones personalizadas del casino. Las cookies esenciales no pueden deshabilitarse ya que son necesarias para el funcionamiento básico y la seguridad de nuestros servicios de juego en línea.
- Acceda a la configuración de cookies desde su panel de usuario
- Seleccione las categorías de cookies que desea permitir o denegar
- Configure preferencias específicas para cada tipo de funcionalidad
- Guarde sus preferencias para aplicar los cambios
- Modifique su configuración en cualquier momento
6. Configuración de Cookies en Navegadores
Además de nuestras herramientas de gestión, puede controlar las cookies directamente desde la configuración de su navegador. A continuación se detallan las instrucciones para los navegadores más comunes utilizados para acceder a servicios de casino en línea en Chile:
- Google Chrome: Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
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- Safari: Diríjase a Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
- Microsoft Edge: Vaya a Configuración > Cookies y permisos del sitio
- Opera: Acceda a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
7. Derechos del Usuario y Cumplimiento Normativo
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos y las normativas específicas del sector de juegos de azar, usted tiene derecho a conocer qué cookies utilizamos, solicitar la eliminación de datos no esenciales, modificar sus preferencias de consentimiento y retirar su autorización en cualquier momento. También tiene derecho a solicitar información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales a través de cookies, incluyendo los fines específicos y la duración del almacenamiento. Nuestro oficial de protección de datos está disponible para atender sus consultas y ejercicio de derechos relacionados con el uso de cookies en nuestros servicios de casino.
8. Actualizaciones y Contacto
Esta Política de Cookies puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios de casino, nuevas tecnologías implementadas, modificaciones en la legislación chilena o mejoras en nuestras prácticas de privacidad. Las actualizaciones sustanciales serán comunicadas a través de notificaciones en el sitio web, correo electrónico o mensajes en su cuenta de usuario. Le recomendamos revisar regularmente esta política para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies en nuestro casino en línea. Para consultas específicas sobre cookies, ejercicio de derechos o configuración de preferencias, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente o al oficial de protección de datos a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.